摘要： 您好,今天小編胡舒來為大家解答以上的問題。溝通技巧和方法，什么是溝通相信很多小伙伴還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！1、溝通的定義溝通是用任何方法，彼此交換信息，即指一個(gè)人與另一個(gè)...

您好,今天小編胡舒來為大家解答以上的問題。溝通技巧和方法，什么是溝通相信很多小伙伴還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、溝通的定義溝通是用任何方法，彼此交換信息，即指一個(gè)人與另一個(gè)人之間用視覺、符號(hào)、電話、電報(bào)、收音機(jī)、電視或其它工具為媒介，所從事交換信息的方法。

2、---《大英百科全書》溝通在我們生活當(dāng)中無處不在，從某種意義上說，溝通已經(jīng)不再是一種職業(yè)技能，而是一種生存的方式。

3、管理名言如果我能夠知道他表達(dá)了什么，如果我能知道他表達(dá)的動(dòng)機(jī)是什么，如果我能知道他表達(dá)了以后的感受如何，那么我就敢信心十足地果敢斷言，我已經(jīng)充分了解了他，并能夠有足夠的力量影響并改變他。

4、---卡特羅吉斯溝通的渠道1.常用的溝通渠道在溝通的定義中說到了溝通的媒介，也就是溝通的渠道，如:電話、電報(bào)、電視等。

5、那么，我們?cè)谶M(jìn)行溝通的時(shí)候，都經(jīng)常用到哪些渠道呢?(1)語(yǔ)言溝通。

6、在我們的生活和工作中時(shí)刻都在進(jìn)行著語(yǔ)言的溝通。

7、現(xiàn)在又可以通過移動(dòng)電話進(jìn)行溝通。

8、(2)文字溝通。

9、企業(yè)每到年終，都要求寫總結(jié)報(bào)告。

10、在實(shí)施一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，我們需要給客戶提供一個(gè)投標(biāo)方案，這都是文字的溝通。

11、(3)肢體語(yǔ)言。

12、我們需要充分、合理地利用肢體語(yǔ)言表達(dá)商務(wù)禮儀。

13、(4)多媒體技術(shù)。

14、比如說以前的講座，是老師坐在講臺(tái)上，同學(xué)們?cè)谙旅妫ㄟ^老師說你聽進(jìn)行溝通。

15、現(xiàn)在老師可以用投影儀，用筆記本電腦，通過幻燈片和同學(xué)們進(jìn)行溝通。

16、多媒體技術(shù)的應(yīng)用加強(qiáng)了溝通的效果。

17、2.溝通渠道的選擇在選擇溝通渠道時(shí)，我們需要注意哪些方面?(1)肢體語(yǔ)言。

18、在人們傳達(dá)信息的時(shí)候，實(shí)際上語(yǔ)言表達(dá)只占表達(dá)方式的35%，而其余的65%則是通過肢體語(yǔ)言傳達(dá)。

19、說同樣一句話，如果加上手勢(shì)和表情，會(huì)帶來不同的效果。

20、(2)表和圖像。

21、在會(huì)議中或者做報(bào)告時(shí)，除了文字以外，更鮮明的表達(dá)方式是圖表、圖像。

22、圖表、圖像可以使意圖更直觀、更形象地表達(dá)出來。

23、比如說企業(yè)今年年終銷售額比去年增加了20%。

24、直接用餅圖或者柱狀圖，使溝通更形象更直觀。

25、(3)語(yǔ)言溝通。

26、在語(yǔ)言溝通的時(shí)候，同樣一句話，用不同的語(yǔ)氣或者不同的表達(dá)方式，可以獲得不同的效果。

27、【案例】貝聿銘是著名的華裔建筑設(shè)計(jì)師。

28、在一次正式的宴會(huì)中，他遇到這樣一件事:當(dāng)時(shí)的宴會(huì)嘉賓云集，在他鄰桌坐著一位美國(guó)百萬(wàn)富翁。

29、在宴會(huì)中，這個(gè)百萬(wàn)富翁一直在喋喋不休地抱怨:“現(xiàn)在的建筑師不行，都是蒙錢的，他們老騙我，根本沒有水準(zhǔn)。

30、我只不過要建一個(gè)正方形的房子，很簡(jiǎn)單嘛，可是他們都做不出來，都是騙錢的!”貝聿銘聽到后，他的風(fēng)度非常好，他沒有直接地反駁這位百萬(wàn)富翁，他問:“那你提出的是什么要求呢?”百萬(wàn)富翁回答:“我要求這個(gè)房子是正方形的，房子的四面墻全都朝南!”貝聿銘面帶微笑地說:“我就是一個(gè)建筑設(shè)計(jì)師，你提出的這個(gè)要求我可以滿足，但是我建出來這個(gè)房子你不一定敢住。

31、”這個(gè)百萬(wàn)富翁說:“不可能，只要你能建出來，我肯定住。

32、”貝聿銘說:“好，那我告訴你我的建筑方案，我將在北極的極點(diǎn)上建這座房子，因?yàn)樵诒睒O點(diǎn)上，各方向都是朝南的。

33、”在這種正規(guī)的商務(wù)場(chǎng)合，貝聿銘并沒有使矛盾沖突升級(jí)，而是很好的、很委婉地反擊了這位百萬(wàn)富翁。

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