摘要： 8月科學(xué)教育網(wǎng)小李來為大家講解下。上海房產(chǎn)政策咨詢熱線，上海房產(chǎn)熱線電話這個很多人還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！什么是“上海房產(chǎn)政策咨詢熱線”？ “上海房產(chǎn)政策咨詢熱線”是由上...

8月科學(xué)教育網(wǎng)小李來為大家講解下。上海房產(chǎn)政策咨詢熱線，上海房產(chǎn)熱線電話這個很多人還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

什么是“上海房產(chǎn)政策咨詢熱線”？

“上海房產(chǎn)政策咨詢熱線”是由上海市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委員會主辦的專業(yè)服務(wù)性政策咨詢平臺，旨在為上海市房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和居民提供實時政策咨詢服務(wù)。

1、上海房產(chǎn)政策咨詢熱線的組成及其作用：

“上海房產(chǎn)政策咨詢熱線”由市住建委、“易房經(jīng)緯”核心平臺管理部、市級城鄉(xiāng)房產(chǎn)中心三部門組成，其作用是運行一體化服務(wù)機制，負(fù)責(zé)收集、匯總、協(xié)調(diào)上海市內(nèi)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和居民咨詢服務(wù)需求；在此基礎(chǔ)上，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和支持各部門及街道居委會及時發(fā)布、更新房地產(chǎn)政策信息和服務(wù)咨詢。

2、上海房產(chǎn)政策咨詢熱線主要咨詢內(nèi)容：

上海房產(chǎn)政策咨詢熱線主要提供有關(guān)房地產(chǎn)政策及其相關(guān)信息，包括住房公積金、商品房預(yù)售、住房保障等相關(guān)政策的解讀及個性化服務(wù)咨詢。針對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和居民，上海房產(chǎn)政策咨詢熱線能夠提供房地產(chǎn)市場活動的細(xì)節(jié)指引、政策實施的具體操作流程等信息，以及專業(yè)實時針對各種政策變化的分析、評估，以及對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)及居民的服務(wù)咨詢與指導(dǎo)等。

3、上海房產(chǎn)政策咨詢熱線實現(xiàn)咨詢服務(wù)：

上海房產(chǎn)政策咨詢熱線利用網(wǎng)絡(luò)平臺等形式，實現(xiàn)政策和信息咨詢服務(wù)，開通政策宣貼、網(wǎng)上咨詢答疑等服務(wù)，由專家組和專業(yè)人員提供客戶服務(wù)，充分發(fā)揮個性咨詢服務(wù)和信息傳播等功能，使政策更新更及時，服務(wù)精準(zhǔn)到位。

一、上海房產(chǎn)政策咨詢熱線概述

1、上海房產(chǎn)政策咨詢熱線（簡稱“熱線”）是上海市內(nèi)一條重要的咨詢熱線，旨在提供便捷高效的房產(chǎn)政策咨詢服務(wù)。2、熱線由上海市房產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)運營管理，上海房產(chǎn)網(wǎng)協(xié)辦，設(shè)立專業(yè)團(tuán)隊，及時反饋回復(fù)房產(chǎn)政策咨詢等信息咨詢，并能提供及時正確的服務(wù)。

3、熱線開通后，受益群體不僅包括房產(chǎn)居民和相關(guān)金融機構(gòu)的個人和組織，還包括銀行、地方政府、市場研究機構(gòu)、物業(yè)公司等受益者。4、熱線主要接受有關(guān)房產(chǎn)政策及咨詢服務(wù)，比如：房產(chǎn)政策咨詢、稅收咨詢、貸款政策咨詢、租房咨詢、物價咨詢等，咨詢服務(wù)旗下還擁有在線模式和線下模式，確保咨詢內(nèi)容全面、及時， 促進(jìn)上海市房產(chǎn)開發(fā)和管理行業(yè)有序發(fā)展。

二、熱線開通及服務(wù)特色

1、熱線開通時間2017年11月1日，于上海市房產(chǎn)管理局發(fā)布的房產(chǎn)政策咨詢熱線正式開通，可致電021-555-bc31接受咨詢。2、熱線服務(wù)時間普通熱線服務(wù)時間為上午9:00~17:00，咨詢?nèi)藛T采取“天津咨詢模式”，尤會提供專業(yè)、及時、全面的咨詢服務(wù)。3、熱線特色電話接進(jìn)有關(guān)房地產(chǎn)政策的咨詢，比如：地價政策、稅務(wù)政策、抵押貸款政策、物業(yè)服務(wù)規(guī)定等；及時接聽并回復(fù)懸而未決的有關(guān)房地產(chǎn)政策疑問，為征收及行政審批等有關(guān)程序的順利完成提供保證；負(fù)責(zé)及時回復(fù)咨詢性問題個案，維護(hù)個人和企業(yè)投資權(quán)益。

三、熱線服務(wù)宗旨

1、貫徹“辦政公開、咨詢和宣傳”方針，為市民提供及時專業(yè)的服務(wù)；2、全面推行政務(wù)服務(wù)“一號通”—建立統(tǒng)一的房產(chǎn)政策咨詢服務(wù)平臺，實現(xiàn)數(shù)字互聯(lián)和小范圍線上服務(wù)；3、嚴(yán)格實施責(zé)任追究制度，保障群眾的合法權(quán)益。

四、熱線服務(wù)目標(biāo)

1、提供及時有效的服務(wù)和滿意的答復(fù)；2、增強熱線業(yè)務(wù)水平，不斷改進(jìn)熱線管理機制，推動上海房產(chǎn)政策咨詢熱線服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改善；3、建立全市實施此項服務(wù)、提供立體化服務(wù)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成熱線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化運作模式，為房產(chǎn)政策提供及時、權(quán)威的咨詢意見；4、根據(jù)市民調(diào)查和反映的新問題，不斷豐富熱線的咨詢業(yè)務(wù)內(nèi)容，滿足市民的服務(wù)需求。

五、熱線服務(wù)總結(jié)

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