摘要： 8月科學(xué)教育網(wǎng)小李來(lái)為大家講解下。QQ官方恢復(fù)系統(tǒng)，qq系統(tǒng)恢復(fù)官方網(wǎng)站這個(gè)很多人還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！一、QQ官方恢復(fù)系統(tǒng)簡(jiǎn)介QQ官方恢復(fù)系統(tǒng)是QQ用戶(hù)在賬號(hào)密碼丟失...

8月科學(xué)教育網(wǎng)小李來(lái)為大家講解下。QQ官方恢復(fù)系統(tǒng)，qq系統(tǒng)恢復(fù)官方網(wǎng)站這個(gè)很多人還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！

一、QQ官方恢復(fù)系統(tǒng)簡(jiǎn)介

QQ官方恢復(fù)系統(tǒng)是QQ用戶(hù)在賬號(hào)密碼丟失或使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)QQ客服官網(wǎng)解決的系統(tǒng)。

二、賬號(hào)密碼忘記的解決方式

1、QQ號(hào)碼找回：在QQ客服官網(wǎng)點(diǎn)擊“賬號(hào)問(wèn)題”，然后選擇“忘記QQ號(hào)碼”，進(jìn)入填寫(xiě)找回QQ號(hào)碼的表單，注明想要找回的QQ號(hào)的真實(shí)綁定的身份信息。

2、QQ密碼找回：登錄客服官網(wǎng)，選擇“賬號(hào)問(wèn)題”，再選擇“忘記密碼”，官網(wǎng)將引導(dǎo)用戶(hù)填寫(xiě)跟自己綁定QQ號(hào)相關(guān)的信息，如安全提問(wèn)答案、手機(jī)號(hào)碼等，按照引導(dǎo)完成，QQ官方會(huì)將新的密碼發(fā)送到用戶(hù)綁定的手機(jī)號(hào)或郵箱上。

三、其他QQ使用過(guò)程中活動(dòng)遇見(jiàn)問(wèn)題的解決

1、QQ賬號(hào)安全：如果QQ號(hào)發(fā)生異常登錄，或者懷疑自己的烏云信息、安全碼被竊取，可以在QQ客服官網(wǎng)的賬號(hào)安全中查看以及了解更多。

2、QQ活動(dòng)遇到問(wèn)題：QQ官方恢復(fù)系統(tǒng)中，包括QQ用戶(hù)等級(jí)問(wèn)題、抽獎(jiǎng)活動(dòng)中抽獎(jiǎng)碼無(wú)效或沖突等方面的活動(dòng)問(wèn)題可以查詢(xún)到對(duì)應(yīng)的問(wèn)題解決方法。

3、QQ虛擬物品遇到問(wèn)題：QQ客服官方恢復(fù)系統(tǒng)包括在線(xiàn)游戲道具兌換、郵件虛擬物品無(wú)法使用、游戲制元購(gòu)買(mǎi)失敗等方面的虛擬物品問(wèn)題查詢(xún)及解決方法。

四、QQ官方恢復(fù)系統(tǒng)的重要性

QQ官方恢復(fù)系統(tǒng)的出現(xiàn)，改善了網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)安全隱患，使QQ用戶(hù)可以安心地使用QQ軟件。它能夠快速幫助用戶(hù)解決賬號(hào)密碼、活動(dòng)、虛擬物品等問(wèn)題，并為用戶(hù)提供貼心的服務(wù)。

（一）2000-2004：QQ官方恢復(fù)系統(tǒng)建立初步體系

2000年1月，QQ聊天工具發(fā)布以來(lái)，迅速受到了大量網(wǎng)民的歡迎，但同時(shí)也帶來(lái)了客服方向上的巨大壓力，因此騰訊科技公司考慮建立QQ官方恢復(fù)系統(tǒng)。

2001年，隨著QQ的普及，客戶(hù)的投訴、咨詢(xún)及建議的數(shù)量不斷增多，騰訊科技公司為了提高服務(wù)質(zhì)量，在此基礎(chǔ)上建立了QQ官方恢復(fù)系統(tǒng)，提供7*8小時(shí)的服務(wù)，大大的提升了帳號(hào)問(wèn)題的恢復(fù)效率。此外，官方恢復(fù)系統(tǒng)還為QQ用戶(hù)提供了種種官方渠道，及時(shí)獲取 QQ最新信息，從而建立了一個(gè)公平有序的客戶(hù)服務(wù)體系。

（二）2005-2008：QQ官方恢復(fù)系統(tǒng)開(kāi)始電話(huà)客服

2005年至2008年，QQ用戶(hù)飛速增加，客服工作壓力同步增加，騰訊科技明確提出了客服服務(wù)提升改革，并啟動(dòng)了QQ官方恢復(fù)系統(tǒng)擴(kuò)展改造方案。

2005年11月，騰訊科技啟動(dòng)QQ官方恢復(fù)系統(tǒng)上Objective C語(yǔ)言的開(kāi)發(fā)改造，系統(tǒng)日常服務(wù)的管理軟件采用了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和自動(dòng)化客戶(hù)流程等功能，提高了系統(tǒng)的可靠性和運(yùn)行效率。同時(shí)，豐富了系統(tǒng)的電話(huà)客服功能，為QQ用戶(hù)提供了更便利的投訴建議及咨詢(xún)服務(wù)渠道。

（三）2009-2012：QQ官方恢復(fù)系統(tǒng)以數(shù)據(jù)庫(kù)管理服務(wù)

2009年以后，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，QQ官方恢復(fù)系統(tǒng)正式開(kāi)始搭建自動(dòng)化系統(tǒng)，以管理客服問(wèn)題的恢復(fù)服務(wù)。

2010年，QQ官方恢復(fù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的自動(dòng)回復(fù)功能上線(xiàn)，極大的提高了客服的效率和專(zhuān)業(yè)度，同時(shí)提供了批量數(shù)據(jù)處理以及流程管理功能，節(jié)約了大量人工客服資源，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量的更高可控性。

2012年，QQ官方恢復(fù)系統(tǒng)采用Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)管理服務(wù)，該數(shù)據(jù)庫(kù)支持大規(guī)模并發(fā)，且極大地簡(jiǎn)化用戶(hù)客戶(hù)端程序設(shè)計(jì)，讓客服 QQ系統(tǒng)更加易用和智能化，以至于官方多次被用戶(hù)評(píng)為滿(mǎn)意的服務(wù)平臺(tái)。

（四）2013-2015：QQ官方恢復(fù)系統(tǒng)實(shí)行全局服務(wù)

2013-2015年間，隨著社交媒體的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，QQ官方恢復(fù)系統(tǒng)加大了對(duì)客服服務(wù)同步管理體系的完善，推出了一系列智能化功能。

2014年，QQ官方恢復(fù)系統(tǒng)建成標(biāo)準(zhǔn)ESB架構(gòu)，通過(guò)消息系統(tǒng)同步多次路的客服服務(wù)，并且實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全局服務(wù)，在電話(huà)服務(wù)、消息收發(fā)、短信及問(wèn)答服務(wù)等方面做出了突出的成績(jī)。

2015年，QQ官方恢復(fù)系統(tǒng)推出的快捷反饋、自動(dòng)回復(fù)、客戶(hù)投訴處理等服務(wù)，在社會(huì)影響力上進(jìn)一步加強(qiáng)，被公認(rèn)為是中國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意度最高的客服服務(wù)平臺(tái)之一。

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