摘要： 8月科學(xué)教育網(wǎng)小李來(lái)為大家講解下。北京旅游集散中心，北京旅游景點(diǎn)預(yù)約平臺(tái)）這個(gè)很多人還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！旅游集散中心（TIC）是旅游行業(yè)中的一種機(jī)構(gòu)形態(tài)，主要作用是為...

8月科學(xué)教育網(wǎng)小李來(lái)為大家講解下。北京旅游集散中心，北京旅游景點(diǎn)預(yù)約平臺(tái)）這個(gè)很多人還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！

旅游集散中心（TIC）是旅游行業(yè)中的一種機(jī)構(gòu)形態(tài)，主要作用是為游客提供集中的旅游服務(wù)和信息服務(wù)。在中國(guó)，旅游集散中心主要分為兩種：一種是國(guó)家級(jí)的，另一種是地方或行業(yè)協(xié)會(huì)級(jí)的。

北京作為中國(guó)的首都，旅游業(yè)發(fā)展迅速。為了更好地整合旅游資源，提升服務(wù)質(zhì)量，北京建立了旅游集散中心。本文將用五千字，結(jié)合具體案例，分述北京旅游集散中心的背景、類(lèi)型、功能、運(yùn)作模式、發(fā)展現(xiàn)狀以及未來(lái)展望等方面的內(nèi)容。

二、背景

北京市是中國(guó)的政治、文化、經(jīng)濟(jì)中心，旅游資源豐富。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，北京市的旅游收入已經(jīng)連續(xù)多年穩(wěn)居全國(guó)前列。去年北京市共接待游客6667.67萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入5039.29億元，其中，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入4574.99億元，實(shí)現(xiàn)入境旅游收入464.3億元。

然而，隨著旅游市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。為了更好地整合市場(chǎng)資源，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，北京市于2003年成立了北京旅游集散中心。北京旅游集散中心的成立，不僅為北京市旅游業(yè)的發(fā)展提供了有力支撐，同時(shí)也為旅游業(yè)的整合和升級(jí)提供了重要保障。

三、類(lèi)型

旅游集散中心一般分為國(guó)家級(jí)和地方或行業(yè)協(xié)會(huì)級(jí)兩種類(lèi)型。國(guó)家級(jí)的旅游集散中心由國(guó)家旅游局領(lǐng)導(dǎo)，各省、直轄市和自治區(qū)均設(shè)有一個(gè)或多個(gè)國(guó)家級(jí)旅游集散中心，其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)各地旅游資源的整合和推廣，實(shí)行統(tǒng)一旅游市場(chǎng)監(jiān)管，提供豐富全面的旅游信息服務(wù)，并協(xié)調(diào)各地旅游業(yè)界相關(guān)活動(dòng)。

而地方或行業(yè)協(xié)會(huì)級(jí)的旅游集散中心由地方政府或行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，其職責(zé)則更加注重地方旅游市場(chǎng)的整合和推廣，以及為游客提供更加便捷、高效的旅游服務(wù)。

北京旅游集散中心屬于地方級(jí)別的旅游集散中心，由北京市旅游發(fā)展委員會(huì)主管，具有政府部門(mén)背景，其職責(zé)主要包括旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查與分析、旅游市場(chǎng)監(jiān)管、旅游咨詢(xún)服務(wù)、旅游行業(yè)培訓(xùn)和售票等。

四、功能

北京旅游集散中心的核心功能是：集中提供旅游服務(wù)和信息服務(wù)，以及協(xié)調(diào)和整合各類(lèi)旅游資源。

1. 旅游信息服務(wù)

北京旅游集散中心為游客提供豐富全面的旅游信息服務(wù)。游客可在集散中心了解北京各類(lèi)旅游景點(diǎn)的詳細(xì)介紹、交通路線(xiàn)、門(mén)票價(jià)格等信息。此外，北京旅游集散中心還為游客提供租車(chē)預(yù)訂、導(dǎo)游預(yù)訂、酒店預(yù)訂等服務(wù)。

2. 旅游市場(chǎng)監(jiān)管

北京旅游集散中心是北京市旅游市場(chǎng)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，其職責(zé)是保證旅游市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)游客權(quán)益。北京旅游集散中心加大了對(duì)不合規(guī)旅游機(jī)構(gòu)的執(zhí)法力度，對(duì)不合規(guī)行為進(jìn)行執(zhí)法檢查，加強(qiáng)對(duì)不合規(guī)旅游企業(yè)的懲處力度，提高旅游市場(chǎng)的規(guī)范化程度。

3. 旅游行業(yè)培訓(xùn)

為了提高北京地區(qū)旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)，北京旅游集散中心也會(huì)舉辦各種形式的旅游行業(yè)培訓(xùn)。旅游從業(yè)人員通過(guò)參加這些培訓(xùn)，可以了解目前旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，提高自己的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，進(jìn)而提升旅游業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量。

4. 旅游資源整合和協(xié)調(diào)

北京旅游集散中心作為北京市旅游資源的整合和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，其職責(zé)主要是協(xié)調(diào)和整合各類(lèi)旅游資源，在推廣北京旅游的同時(shí)，也保證了游客在北京的旅游服務(wù)質(zhì)量和體驗(yàn)效果的一致性和穩(wěn)定性。北京旅游集散中心的這一作用，在為北京市旅游業(yè)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也為北京市的國(guó)際文化交流提供了寶貴的機(jī)會(huì)。

五、運(yùn)作模式

北京旅游集散中心的運(yùn)作模式隨著市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)的變化而不斷調(diào)整。目前，北京旅游集散中心的運(yùn)作模式主要分為政府主導(dǎo)型和市場(chǎng)主導(dǎo)型兩種。

1. 政府主導(dǎo)型

政府主導(dǎo)型的運(yùn)作模式是由政府牽頭進(jìn)行旅游服務(wù)和信息服務(wù)的。在政府主導(dǎo)型的運(yùn)作模式中，集散中心是由政府投資建設(shè)，由政府牽頭提供旅游服務(wù)和信息服務(wù)的。政府會(huì)撥出一部分預(yù)算，用于支持各類(lèi)旅游服務(wù)和信息服務(wù)，并對(duì)集散中心進(jìn)行管理和監(jiān)督。政府主導(dǎo)型的運(yùn)作模式通常適用于國(guó)家級(jí)旅游集散中心。

2. 市場(chǎng)主導(dǎo)型

市場(chǎng)主導(dǎo)型的運(yùn)作模式是由市場(chǎng)運(yùn)作的旅游服務(wù)和信息服務(wù)。在市場(chǎng)主導(dǎo)型的運(yùn)作模式中，政府會(huì)在市場(chǎng)化的背景下，允許民營(yíng)企業(yè)進(jìn)入旅游服務(wù)行業(yè)，并允許這些企業(yè)開(kāi)展旅游服務(wù)和信息服務(wù)。市場(chǎng)主導(dǎo)的運(yùn)作模式通常適用于地方或行業(yè)協(xié)會(huì)級(jí)別的旅游集散中心。

北京旅游集散中心的運(yùn)作模式屬于市場(chǎng)主導(dǎo)型。集散中心主張市場(chǎng)化運(yùn)作，鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新，積極發(fā)展旅游服務(wù)和信息服務(wù)。北京旅游集散中心還充分尊重市場(chǎng)規(guī)律，為旅游企業(yè)提供公平、公正競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)商環(huán)境，保障了旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展。

六、發(fā)展現(xiàn)狀

北京旅游集散中心自成立以來(lái)，始終在不斷創(chuàng)新，適應(yīng)市場(chǎng)的變革，完善服務(wù)的內(nèi)容和形式，在保障市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，更注重品牌建設(shè)與提質(zhì)增效。因此得到了眾多游客和旅游從業(yè)者的好評(píng)。目前，北京旅游集散中心已成為北京旅游市場(chǎng)的主體和龍頭，對(duì)北京旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和提高服務(wù)水平具有重要和積極的作用。

七、未來(lái)展望

隨著旅游市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，北京旅游集散中心將面臨著許多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。從市場(chǎng)層面來(lái)看，旅游市場(chǎng)在數(shù)字化、信息化的發(fā)展趨勢(shì)下越來(lái)越依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。因此，北京旅游集散中心也將積極發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，加強(qiáng)在線(xiàn)咨詢(xún)、在線(xiàn)預(yù)訂、在線(xiàn)導(dǎo)游等服務(wù)的推廣和應(yīng)用。同時(shí)，北京旅游集散中心也將更好地整合市場(chǎng)資源，加強(qiáng)行業(yè)溝通，提高旅游服務(wù)和信息服務(wù)的質(zhì)量和效率，使其更加符合市場(chǎng)需求。

總之，北京旅游集散中心作為服務(wù)旅游業(yè)的重要組成部分，在推動(dòng)北京旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和提升北京旅游服務(wù)水平方面，發(fā)揮了重要作用。未來(lái)，北京旅游集散中心將繼續(xù)推行市場(chǎng)化運(yùn)作模式，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提高服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)與海外市場(chǎng)的合作，提高服務(wù)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以更好地為游客提供高質(zhì)量、高效率的旅游服務(wù)。

北京旅游景點(diǎn)預(yù)約平臺(tái)是指為前往北京旅游的游客提供門(mén)票、導(dǎo)游、酒店等服務(wù)預(yù)定的平臺(tái)。該平臺(tái)通過(guò)信息化手段，使游客可以提前在網(wǎng)上預(yù)訂所需服務(wù)，并且實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上支付，僅需到景區(qū)刷二維碼即可順利入園游覽。

2. 北京旅游景點(diǎn)預(yù)約平臺(tái)的背景

隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，旅游業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)重要的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。北京作為國(guó)內(nèi)的政治、文化中心，文化和旅游資源十分豐富，吸引了大量的國(guó)內(nèi)外游客前來(lái)觀光、旅游。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展、人們的旅游需求也越來(lái)越多樣化，游客對(duì)景區(qū)預(yù)定門(mén)票、導(dǎo)游、酒店等服務(wù)的要求也越來(lái)越高，這也促使了北京旅游景點(diǎn)預(yù)約平臺(tái)的出現(xiàn)。

3. 北京旅游景點(diǎn)預(yù)約平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

（1）提高游客出游效率：通過(guò)北京旅游景點(diǎn)預(yù)約平臺(tái)預(yù)訂服務(wù)，游客可以提前制定行程計(jì)劃，避免在景區(qū)門(mén)口排長(zhǎng)隊(duì)買(mǎi)門(mén)票和導(dǎo)游等，節(jié)約了大量的時(shí)間和精力。

（2）降低游客成本：北京旅游景點(diǎn)預(yù)約平臺(tái)通過(guò)與景區(qū)、酒店等供應(yīng)商談判，能夠?yàn)橛慰吞峁└觾?yōu)惠的門(mén)票、酒店和導(dǎo)游等服務(wù)。

（3）提升游客體驗(yàn)：通過(guò)預(yù)約平臺(tái)，游客可以在游覽前了解景區(qū)的基本情況，提前預(yù)定景區(qū)內(nèi)的餐飲、娛樂(lè)等服務(wù)，大大提升了游客的旅游體驗(yàn)。

（4）保證景區(qū)安全：在當(dāng)前疫情環(huán)境下，預(yù)約平臺(tái)通過(guò)線(xiàn)上預(yù)定、線(xiàn)上支付方式，在游客到達(dá)景區(qū)后能夠刷二維碼即可進(jìn)入，避免了接觸病毒的風(fēng)險(xiǎn)，大大保證了景區(qū)的安全。

4. 北京旅游景點(diǎn)預(yù)約平臺(tái)的應(yīng)用

作為我國(guó)旅游業(yè)的重要組成部分，旅游景點(diǎn)預(yù)約平臺(tái)已成為國(guó)家和各地旅游部門(mén)的重要政策和工作措施。作為北京市的重要旅游城市，北京已經(jīng)建設(shè)完善了旅游景點(diǎn)預(yù)約平臺(tái)，例如北京市旅游委員會(huì)在其官網(wǎng)上就提供了具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的預(yù)約服務(wù)，游客在其網(wǎng)站上可以看到多款優(yōu)質(zhì)景點(diǎn)的詳細(xì)介紹和相關(guān)的預(yù)訂服務(wù)，提前預(yù)訂門(mén)票、導(dǎo)游、酒店等服務(wù)，大大方便了游客的旅游體驗(yàn)。

北京市旅游委員會(huì)旅游景區(qū)預(yù)約服務(wù)網(wǎng)站(http://www.bjta.gov.cn/)就是為了推廣北京旅游景點(diǎn)預(yù)約服務(wù)的網(wǎng)站，這個(gè)網(wǎng)站可以讓游客查詢(xún)一些景區(qū)的情況，進(jìn)行預(yù)約和在線(xiàn)支付，其中一些景點(diǎn)還提供了專(zhuān)門(mén)的通道和服務(wù)給已經(jīng)預(yù)約的游客，更加便捷。

5. 北京旅游景點(diǎn)預(yù)約平臺(tái)存在的問(wèn)題

盡管北京旅游景點(diǎn)預(yù)約平臺(tái)取得了一定的成就，但也存在一些問(wèn)題亟待解決：

（1）信息更新不及時(shí)：一些旅游景點(diǎn)的信息更新不及時(shí)，導(dǎo)致游客在預(yù)約服務(wù)時(shí)遇到困難；

（2）售后服務(wù)不足：有些預(yù)約平臺(tái)在游客遇到問(wèn)題時(shí)缺乏有效的應(yīng)對(duì)措施，需要進(jìn)行進(jìn)一步的加強(qiáng)；

（3）預(yù)約平臺(tái)服務(wù)收費(fèi)高：一些預(yù)約平臺(tái)也有著收取高額服務(wù)費(fèi)用的情況，需要進(jìn)一步降低成本；

（4）游客對(duì)預(yù)約平臺(tái)的信任度有限：一些游客對(duì)于預(yù)約平臺(tái)的態(tài)度持懷疑態(tài)度，認(rèn)為這些平臺(tái)可能會(huì)存在不良服務(wù)等情況，需要加強(qiáng)游客對(duì)預(yù)約平臺(tái)的信任感。

6. 北京旅游景點(diǎn)預(yù)約平臺(tái)的未來(lái)發(fā)展

（1）加強(qiáng)口碑管理：通過(guò)增強(qiáng)與景區(qū)、酒店等供應(yīng)商的合作關(guān)系，共同加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的管控，提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高游客的滿(mǎn)意度；

（2）提高服務(wù)水平：進(jìn)一步完善旅游景點(diǎn)預(yù)約平臺(tái)服務(wù)，通過(guò)提供多樣化的預(yù)約服務(wù)、完善的售后服務(wù)、優(yōu)惠的服務(wù)收費(fèi)等方式，提高服務(wù)水平，增加游客的體驗(yàn)感；

（3）優(yōu)化平臺(tái)功能：進(jìn)一步優(yōu)化平臺(tái)的功能，增強(qiáng)游客對(duì)平臺(tái)的信任度，通過(guò)對(duì)平臺(tái)的智能化升級(jí)，提高平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力；

（4）加強(qiáng)合作：與中國(guó)旅游業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)旅游研究院等旅游行業(yè)組織密切合作，通過(guò)知名機(jī)構(gòu)的支持，在提高平臺(tái)知名度的同時(shí)，也為北京的旅游業(yè)開(kāi)拓新的市場(chǎng)。

7. 結(jié)論

北京旅游景點(diǎn)預(yù)約平臺(tái)已成為了北京旅游發(fā)展的重要組成部分，它為游客提供了高效的旅游預(yù)約服務(wù)，提升了旅游體驗(yàn)感，為旅游業(yè)的發(fā)展作出了重要的貢獻(xiàn)。隨著信息技術(shù)的加強(qiáng)，預(yù)約平臺(tái)有望得到進(jìn)一步發(fā)展，并為北京旅游市場(chǎng)開(kāi)辟新的市場(chǎng)空間，創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)遇。

本文北京旅游集散中心，北京旅游景點(diǎn)預(yù)約平臺(tái)）到此分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。