摘要： 8月科學(xué)教育網(wǎng)小李來為大家講解下。手表網(wǎng)購網(wǎng)站，手表購買網(wǎng)站這個很多人還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！浙江杭州，夏先生在網(wǎng)購平臺花9000多元給老丈人買了塊手表，收到貨后覺得是假...

8月科學(xué)教育網(wǎng)小李來為大家講解下。手表網(wǎng)購網(wǎng)站，手表購買網(wǎng)站這個很多人還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

浙江杭州，夏先生在網(wǎng)購平臺花9000多元給老丈人買了塊手表，收到貨后覺得是假貨，就聯(lián)系店鋪客服要求退貨。誰知商家反咬一口是他掉包換貨故意訛人?？僧?dāng)商家看著夏先生細(xì)心留下的證據(jù)，需要賠償90000元時，直接傻眼了！

夏先生想對老丈人表示孝心，就到實(shí)體店買手表，一眼看上了10000多元的，款式外觀設(shè)計很漂亮，他覺得老丈人戴起來很合適，但是價錢有點(diǎn)貴。于是他就在網(wǎng)上貨比三家。剛好趕上雙11，優(yōu)惠力度不小，于是他去網(wǎng)上一搜，同款手表才9000多元。

由于價錢便宜了不少，夏先生擔(dān)心會買到假貨，就聯(lián)系賣家客服，反復(fù)確認(rèn)手表是真貨后，才下單?？扇f萬沒想到，到貨以后，夏先生認(rèn)真檢查后當(dāng)場懵了，以他多年的戴表經(jīng)驗(yàn)看，這塊表怎么一秒鐘跳動8次？

原來夏先生對表一直有研究，他明顯發(fā)現(xiàn)這塊表背面的機(jī)芯不對勁，一般來說，正 品是一秒鐘跳七次的，這個卻跳8次！他嘀咕著：不可能是假的吧？給老丈人送個假貨，后果不堪設(shè)想。

于是夏先生再次找到店家客服，把手表出現(xiàn)的問題詳細(xì)解釋，并說：“能退貨退款嗎？”客服回復(fù)：“商品開封了，不能退款！”這么一聽，夏先生甚是生氣，說好的正品，假貨為什么不能退？

接著，夏先生立馬聯(lián)系平臺官方客服，提出讓商家給90000元的賠償。平臺方卻說：“我看不出哪里有問題！”夏先生本想大事化小，小事化了，店家給退貨退款就行了。結(jié)果他們敷衍了事。

無奈之下，夏先生決定拿去專賣店檢測，而經(jīng)過專 業(yè)人士鑒定，夏先生買到的這塊表確實(shí)是假貨。檢測站表示這塊表的機(jī)芯和它的型號是不符的，其中有個重要的細(xì)節(jié)，就是該手表不使用藍(lán)鋼螺絲。

現(xiàn)在鐵證如山，夏先生立馬把這些證據(jù)發(fā)給了平臺客服，再次對假表提出質(zhì)疑。此時平臺客服態(tài)度稍有緩和，不敢怠慢。表示他們會立即調(diào)查，給夏先生一個滿意的答復(fù)。如果平臺賣假貨，就要履行店鋪承諾：假1 賠10！。

平臺客服介入處理，沒多久，賣家給夏先生打來電話說：“你這是敲詐勒索，我們賣的100%是真貨，一定是你收貨后掉包了，就是沖著90000元來的！”

這一次，讓夏先生怒火中燒，明明就是賣家賣假貨在先，現(xiàn)在還倒打一耙，夏先生決定找媒體幫自己澄清此事。

沒想到，夏先生有個習(xí)慣，每次買到貴重的商品，都會把收貨到拆貨的過程拍成視 頻，夏先生把視 頻拿給了對方查看，急著撥通賣家的電話，然而賣家竟耍起無賴，聲稱他們沒有賣假貨，那款手表已經(jīng)下架了。這難道不是做賊心虛嗎？

后來在記者的協(xié)助下，平臺客服按照規(guī)定履行夏先生的訴求，先行賠付90000塊錢給夏先生，然后由平臺跟賣家走完后續(xù)流程。夏先生對這個結(jié)果非常滿意，事情算是順利解決了。

所以，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 法》56條經(jīng)營者有下列情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照：

（二）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會公布。

從賣家很快把手表下架處理，可以看出產(chǎn)品確實(shí)有貓膩，而夏先生是行家，換了普通消費(fèi)者肯定成冤大頭。因此，按照規(guī)定，商家不僅要給夏先生按照自己承諾的賠償，還要受到對應(yīng)的懲罰，處以1到10倍的罰款。夏先生能把賠償?shù)臈l款讀透，以及結(jié)合自己的證據(jù)，才得到解決問題。

在這里得提醒消費(fèi)者，購買高昂的商品要選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)度高、交易量大、性價比高的正規(guī)商家。低價并不等于實(shí)惠，下單前一定仔細(xì)閱讀促銷條款。也要向夏先生學(xué)習(xí)，敢于維護(hù)自身權(quán)益。

而商家要懂得誠信經(jīng)營、潔身自好，保障商品品質(zhì)是基礎(chǔ)，眼光放長遠(yuǎn)，坑消費(fèi)者就是搬起石頭砸自己的腳。

對于此事，大家怎么看？

#一次鬧心的網(wǎng)購體驗(yàn)#

11.1號在京東依波路旗艦店買了塊手表

二號收到包裝破損拒收

一直溝通到12號店鋪客服都不能給我個是不是重新發(fā)貨的準(zhǔn)確回復(fù)

轉(zhuǎn)而向京東客服溝通，說我要退貨，京東客服也給了回復(fù)時間，但是在他們承諾的時間里未回復(fù)

再一次找客服，第二天京東有電話進(jìn)來，簡單問了一下，神奇的是上午接的京東商城電話強(qiáng)調(diào)要退貨，下午人家依波路居然又發(fā)貨了

真是崩潰

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