摘要： 您好,今天小編胡舒來為大家解答以上的問題。業(yè)務(wù)跟單工作職責(zé)，業(yè)務(wù)跟單的工作職責(zé)是什么相信很多小伙伴還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！1、一般跟單工作主要分為三個(gè)方面: 1.對(duì)客戶所...

您好,今天小編胡舒來為大家解答以上的問題。業(yè)務(wù)跟單工作職責(zé)，業(yè)務(wù)跟單的工作職責(zé)是什么相信很多小伙伴還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、一般跟單工作主要分為三個(gè)方面: 1.對(duì)客戶所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行相關(guān)的監(jiān)督! 2.跟單是客戶及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)兩者之間的重要橋梁及紐帶,主要是能夠及時(shí)地將客戶的意見或投訴反潰到生產(chǎn)車間。

2、 3.確?？蛻舻慕回浧谥?對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度的跟進(jìn)! 跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。

3、(不能兼職和替代)所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。

4、 跟單員的工作性質(zhì)-跟單員是業(yè)務(wù)員的工作不僅僅是被動(dòng)的接受訂單，而是要主動(dòng)的進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓，對(duì)準(zhǔn)客戶實(shí)施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。

5、因此，跟單員要: (1)尋找客戶:通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

6、 (2)設(shè)定目標(biāo):主要客戶和待開發(fā)的客戶。

7、我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。

8、 (3)傳播信息:將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

9、 (4)推銷產(chǎn)品:主動(dòng)與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。

10、 (5)提供服務(wù):產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對(duì)客戶的服務(wù)。

11、 (6)收集信息:收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。

12、 (7)分配產(chǎn)品:產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。

13、 跟單員是業(yè)務(wù)助理;跟單員在許多時(shí)候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待、管理、跟進(jìn)客戶，因此跟單員要: (1) 函電的回復(fù)。

14、 (2) 計(jì)算報(bào)價(jià)單。

15、 (3) 驗(yàn)簽訂單。

16、 (4) 填對(duì)帳表。

17、 (5) 目錄，樣品的寄送與登記。

18、 (6) 客戶檔案的管理。

19、 (7) 客戶來訪接待。

20、 (8) 主管交辦事項(xiàng)的處理。

21、 (9) 與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

22、 跟單員是協(xié)調(diào)員:跟單員對(duì)客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。

23、跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度、貨物報(bào)關(guān)、裝運(yùn)等。

24、因此在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員、生產(chǎn)計(jì)劃員，又是物控員，還可能是采購員。

25、在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨、跟蹤出貨。

26、 跟單員的工作特點(diǎn)-跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷售、生產(chǎn)、物料、財(cái)務(wù)、人事到總務(wù)都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn)。

27、特點(diǎn)是:復(fù)雜的，全方位的。

28、 1. 責(zé)任大。

29、跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。

30、做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。

31、 2. 溝通和協(xié)調(diào):跟單員工作涉及各部門。

32、跟單員與客戶和計(jì)劃部門、生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。

33、都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。

34、溝通、協(xié)調(diào)能力特別重要。

35、 3. 做好客戶的參謀:跟單員掌握著大量的客戶資料，對(duì)他們的需求比較熟悉。

36、同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對(duì)客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。

37、 4. 工作節(jié)奏多變，快速:面對(duì)的客戶來自五湖四海，他們的工作方式、作息時(shí)間、工作節(jié)奏各不相同，因此跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。

38、另外客戶的需求是多樣的，有時(shí)客戶的訂單是小批量的，但卻要及時(shí)出貨。

39、這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。

40、 5. 工作是綜合性的:跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，因此決定了其工作的綜合性。

41、對(duì)外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。

42、對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。

43、所以跟單員應(yīng)熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的事務(wù)和工廠生產(chǎn)運(yùn)作流程。

44、 跟單員的素質(zhì)要求-跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求: (1) 分析能力。

45、分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。

46、 (2) 預(yù)測(cè)能力。

47、能預(yù)測(cè)出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單、生產(chǎn)及交貨的安排。

48、 (3) 表達(dá)能力。

49、善于用文字和語言與客戶溝通。

50、 (4) 專業(yè)知識(shí)。

51、對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉。

52、了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)、來源及成分。

53、知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式、質(zhì)量。

54、便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。

55、 (5) 與人共事的能力。

56、與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。

57、 (6) 人際關(guān)系處理的能力。

58、處理好與客戶和上級(jí)、同事以及外單位人員的關(guān)系。

59、通過他們來完成自己想要做的事。

60、 (7) 法律知識(shí)。

61、了解合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí)。

62、做到知法、守法、懂法、用法。

63、贊同 8| 評(píng)論。

本文就為大家分享到這里，希望小伙伴們會(huì)喜歡。